商务部研究院发布《即时电商发展报告（2024）》 ——即时电商迈向满足“全面需求”新时代
近年来，即时电商依托互联网技术，以即时配送体系为支撑，链接消费者即时需求和线下实体零售商或自有前置仓有效供给，持续推动“线上平台下单、线下实体店铺履约”的高时效性零售模式快速发展。2023年，我国即时电商市场规模达2万亿元，同比增长36%，预计2027年，即时电商市场规模将突破5万亿元。
即时电商满足了“即需即买即得”的消费需求。随着消费观念的转变和生活节奏的加快，消费者对购物的即时性和便利性需求不断提升。即时电商运用大数据和人工智能等技术，预测消费者需求，优化库存管理和配送路径，并不断完善即时配送体系，缩短商品从实体商户（仓库）到消费者的时间，满足了消费者对快速、高效的购物需求。艾瑞咨询数据显示，2023年约有超过3亿用户使用过即时电商服务，占我国网购用户总数的近40%，比2022年增加15%。尼尔森IQ的报告显示，在即时零售用户中，35岁以下的年轻人占比达到72%。特别是95后消费群体，即时消费成为日常。埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示，年轻一代人更关注“速度”，超过50%的95后希望在购物当天就能收货，也愿意为更快的配送速度支付额外费用。除了习惯随用随买，计划性购物也在即时零售频繁发生。饿了么平台数据显示，2024年孕产妇用品、婴儿用品、3C数码等品类用户大幅增长，冷藏鲜奶用户更年轻和活跃。上述用户中，00后占比超过20%，月访问超过20天的占比高达23%。年轻的消费者更倾向在更便利快捷的即时零售渠道购买计划性品类商品。
即时电商呈现出“万物皆可卖”的发展趋势。即时电商的服务场景从住宅扩展到写字楼、学校、酒店等更多场景，满足不同消费群体需求。较早进入即时电商领域的饿了么、美团闪购、京东到家等头部平台，持续加码数字化、科技能力进一步赋能商家。抖音小时达、淘鲜达、传统零售商等都在加码入局即时电商赛道，持续拓展商品品类和服务范围。品牌商和线下商超也搭上即时电商发展的快车道，苏宁易购、小米集团、Apple授权专营店、玩具反斗城等各大品牌全国门店纷纷登陆即时电商平台，沃尔玛、永辉超市等大型零售商持续与即时电商平台合作，推动即时电商平台向更多品类和更多场景延伸，消费者的即时消费体验得到进一步提升，即时消费黏性进一步增强。以2023年的双11为例，饿了么参与双11的商家数量同比增长50%，酒水、3C数码、服饰鞋包、家用电器等超过十个品类成交翻倍，超过90%的合作品牌成交量突破历史峰值，近100个品牌成交额较去年实现翻倍。
“即时+”赋予即时电商无限的发展想象空间。即时电商平台积极响应用户需求的变化，不断探索新的商业模式和服务形式，拓展商品品类、提升服务质量、应用新技术、注重环保，融合线上线下资源，打造全渠道、全场景的购物体验。当前，饿了么等即时电商平台积极探索并共同发力“即时+”，使商品和服务从供给、配送、消费等供应链全流程“即时化”，即时消费正向全品类拓展、多场景渗透、多地域覆盖转变，更好满足消费者“即需即买即得”的消费需求。以夜间场景为例，2023年，饿了么夜间餐饮零售规模增速是正餐时段的3倍，夜间小龙虾、烧烤等热门餐饮品类增速达到35%。夜间购物不再局限于食品类商品，酒水、药品等生活急需用品的夜间购买需求显著增加。夜间啤酒销量增长83%，洋酒增长628%，医药O2O增长42%。
当前，即时消费正从一种新型的消费方式升级为一种常态化的生活方式，呈现“更好、更全、更好、更省”发展特点。即时电商作为数实融合的应用场景，从满足“应急需求”的1.0时代迈向满足“全面需求”的2.0时代。在2.0时代，“你即时需要，我即刻到达”将成为即时消费发展的金科玉律。在2.0时代，即时电商的商业图景、对人们日常生活的改变，正在当下的中国市场徐徐展开。
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